Esta guía nos permitirá repasar y conocer con casos prácticos la totalidad de las funcionalidades provistas dentro del CRM de Neotel, permitiendo comprender en detalle cómo lograr el desarrollo de un CRM avanzado.
Este espacio nos brindará un paso a paso respondiendo a dos simples preguntas, ¿Qué hacer? Y ¿Cómo hacerlo?, brindando siempre un caso de ejemplo práctico que podrán repicar en un ambiente de prueba.
Recordar que este espacio solo ofrecerá un desarrollo práctico acompañado de sus conceptos, en caso de tener dudas sobre los aspectos teóricosquerer ampliar conocimientos, cada punto poseerá un link que hará referencia a su concepto dentro del al Learning.
Conocimientos requeridos
Para poder sacarle el máximo provecho a este módulo es necesario contar con los siguientes conocimientos:
- Conocimiento intermedio de SQL
- Conocimiento de JavaScript
- Haber realizado y comprendido el módulo de Call center y CRM Básicolos módulos "Mi primer CRM" y "Puesta en marcha de tu primer CRM"
En caso que no hayas realizado los cursos "Mi primer CRM" y "Puesta en marcha de tu primer CRM", pero consideres poseer los conocimientos brindados en este, a continuación tendrás disponible archivo de importación de esta etapa, para que puedas comenzar este curso con los controles y diseños de pantalla ya realizados.