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Un perfil es un conjunto de permisos para que se puede aplicar a un tipo de usuario de la plataforma. Por ejemplo, perfil supervisor, agente o administrador.
A diferencia de otras soluciones, Neotel ofrece perfiles full. Es decir, cada usuario puede ver toda la plataforma y hacer uso de todas las funcionalidades. De acuerdo a cómo sea tu operación, podrás definir distintos tipos de perfiles en función de los distintos roles dentro de la empresa, limitando el acceso a las funcionales u opciones de configuración que consideres conveniente.
Para configurar un perfil, primero debemos crearlo y luego asingarlo asignarlo a los distintos usuarios.
Un ejemplo práctico de cómo se puede utilizar el sistema de administración de perfilesVeamos un caso de ejemplo:
Tenemos un grupo de trabajo que consta de un team leader15 agentes, dos supervisores y 15 agentesun administrador. Entonces, la empresa decide armar un perfil administrador para el team leader, un perfil supervisor para los supervisores y un perfil vendedor para los agentes. El perfil de administrador tiene acceso ilimitado, el team leader los supervisores únicamente a los reportes y tableros y los vendedores solo a las funciones de operación básica.
Y en tu operación ¿qué roles hay?, ¿qué acceso brindarías a cada rol?