¿Qué es un softphone y cómo se configura?
Como bien sugiere la palabra "soft" viene de software y "phone" de teléfono. Un software es un aplicativo en la PC que permite realizar llamados sin la necesidad de un teléfono físico, simplemente utilizando un parlante y un micrófono que se encuentren instalados (ej vincha).
Podremos sacar un llamado a través del dispositivo posición, utilizando un softphone.
Recomendamos utilizar X-Lite, Bria, Microsip y Zoiper. Veamos cómo instalar X-LIte.
PASO 1) Descarga e instala X-Lite en tu PC:
PASO 2) Accede al menú de opciones:
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PASO 3) Realiza algunos ajustes...
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PASO 4) Habilita codecs:
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PASO 5) Deshabilita codecs de video:
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PASO 6) Configura la cuenta SIP:
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PASO 7) Vincula el softphone y configura el firewall:
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PASO 8) Valida:
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Una vez chequeado esto se debe realizar el logueo de un Usuario DIRECTO (*01 o por medio de ingreso al CRM) a la plataforma y para un correcta verificación debemos hacer llamadas de pruebas para asegurar el correcto logueo y la calidad de audio.
Listo!