Contactus - Versión 9.2.1

Owned by Daniela Contrafatto
Last updated: May 30, 2022

Bugs

  • CON-292 Correos entrantes. A la hora de responder un chat del canal email por medio de una respuesta automática o por el BOT, no se adjuntaba el mismo preámbulo que el proceso en el front sino que incorporaba la respuesta directamente.

  • CON-271 Se des-habilitan los campos del tipo Configuración

  • CON-270 Se des-habilitan los campos del tipo Entidad

  • CON-244 Respuestas Automáticas - No muestra mensajes enviados por el cliente al tomar chat de email.

Mejoras funcionales

  • Salesforce - Version 3.0.0

    • Look&Feel
      Se realizo un re-diseño y mejora en la visualización de la información ofrecida por el conector.

    • Cambio en searchTypeProirity
      Se agrega la opción, de no definir prioridad de búsqueda.

    • Fixes

      • El timer se reiniciaba cuando hacían un reload de la pantalla.
        Ahora mantiene esa información también en los reload. Junto a toda la información del position data. Se sincronizan los tiempos en pantalla, ahora solo muestra lo que viene de neoApi. Agregamos duración de última, llamada al registro de actividad de Salesforce.

      • ClickToDialSearch, se habilitaba sin importar que tuviera configurado en el centro de llamadas.

    • Features

      • Se agrega botón INFO, y pantalla donde se muestra la información de la llamada en curso.

      • Se agrega callId(IDLLAMADA) al onScreenContactData, para poder mostrar esa información en pantalla incluso luego de cortarse el llamado.

      • automaticContactRelease: Semáforo de liberación/categorización automática.

      • saveActivityLog: Guardar automáticamente registro de llamada (Task)

      • Transferencia de llamados a usuarios, colas, campañas y números externos que no estén configurados en la campaña, mediante interfaz de usuario.

      • HangUp: Se modifica el corte de llamada.

      • allowTextMessage: Permite al usuario enviar un mensaje escrito al cliente por medio de SMS o Whatsapp.

      • Monitoreo telefónico de usuarios desde el CTI mediante funcionalidad telefónica *32.

      • Permite envío de DTMFdurante una llamada. Desde el div de llamadas.Y

      • Conferencia telefónica entre usuarios desde el CTI mediante funcionalidad telefónica *16 y *17 y mediante la interfaz de usuarios.