CategorÃas
a función de las categorÃas es organizar los reportes y monitores en grupos. La plataforma ofrece seis (agentes, campañas, IVR, Discadores, hidden y default) y la posibilidad de generar nuevas según el requerimiento.
Para ingresar se accede por Control y Gestión > CategorÃas.
En la pantalla CategorÃas se encuentran los cuatro grupos de categorÃas de la plataforma y los botones para Agregar, Modificar, Eliminar y Exportar.
Generar una nueva categorÃa
- Ir a Control y Gestión > CategorÃas > Agregar.
- En la siguiente pantalla completar con el nombre de la nueva categorÃa y hacer clic en Aceptar.
Exportar una categorÃa
Su función es exportar el informe de las categorÃas en formato Excel haciendo clic en el botón.