Microsip

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Last updated: Feb 15, 2019

Instalación

Descargar el archivo e instalarlo en las distintas PCs.

Dentro de la carpeta seleccionar NeoPhone.

Habilitar la aplicación para evitar que sea bloqueada por el firewall. Luego verificar que tenga acceso tanto a redes privadas como públicas. Finalmente, hacer clic en "Allow Access".

Ingresar usuario y contraseña.

Cerrar la aplicación, y también hacerlo desde el icono en la barra de inicio.

Ingresar nuevamente a la carpeta desde donde se seleccionó el NeoPhone. Allí se habrá generado un nuevo archivo llamado "NeoPhone.ini". Seleccionar este último y abrir el archivo.

Finalmente buscar en el archivo de configuración la línea "domain" y agregar la IP del servidor Asterisk para indicarle al softphone a dónde debe apuntar para registrarse, por ejemplo "sip1.callcentervirtual.com.ar".

Configuración

Instalar con las propiedades configuradas por default.

Una vez hecho esto, es posible observar el softphone Microsip.

Presionar el botón con la flecha hacia bajo y hacer clic en "Añadir cuenta".

Completar los campos como se detalla a continuación:

  • Nombre de cuenta: Nombre que se le desee dar.
  • Servidor SIP: ingresar el dominio donde se encuentra alojado nuestros Asterisk, por ejemplo "sip1.callcentervirtual.com.ar".
  • Usuario: Usuario configurado en el punto de menú dispositivo posición.
  • Dominio: ingresar el dominio donde se encuentra alojado nuestros Asterisk, por ejemplo "sip1.callcentervirtual.com.ar".
  • Contraseña: Password configurado en el punto de menú dispositivo posición.
  • Tu Nombre: Nombre descriptivo.
  • Comunicación Cifrada: Desactivado.
  • Transporte: Automático.
  • Dirección Pública: Automático.

Finalmente, en la pantalla se podrá observar que el dispositivo se está registrando. Cuando termina de registrarse, en el display deberá figurar "YOUR USERNAME IS: (Nombre de Dispositivo)".

Una vez chequeado esto se debe realizar el logueo de un Usuario DIRECTO (*01) a la plataforma y para un correcta verificación debemos hacer llamadas de pruebas para asegurar el correcto logueo y la calidad de audio.