Chat interno

Integrado tanto en la solución para callcenter como también en CRM, se dispone de un chat interno en el cual los supervisores van a poder conversar con los agentes.

Para poder ingresar al chat deberá presionarse el botón de chat situado en la parte superior derecha de la pantalla 

Al ingresar podemos apreciar una interfaz a través de la cual se podrá interactuar con distintas personas

Vale aclarar que los permisos para poder interactuar están completamente asociados a los permisos a las campañas, es decir, un supervisor va a poder conversar con todos aquellos agentes que participen en las campañas que supervise. En cambio, los agentes solo podrán hablar con aquellos supervisores de sus campañas y no con otros supervisores de campañas a las que no pertenezca u otros agentes.
Una funcionalidad muy útil para los supervisores es poder comunicar a una campaña particular, con este mensaje logra llegar a todos los agentes que participen en alguna campaña-