A través de las rutas lo que se logrará es definir por medio de que proveedor se realizarán las llamadas a las distintas zonas que uno desee. Este ítem es muy utilizado para optimizar los costos.

Otro de los beneficios que posee el seteo de rutas es la posibilidad de bloquear llamadas a destinos no deseados.

Supongamos un supuesto de dos campañas, en la campaña A se realizan llamadas al GBA (Gran Buenos Aires) dentro de la franja horaria de 9 a 18hs, y la campaña B realiza llamadas al GBA y a Santa Fe dentro de la franja horaria de 20 a 22hs. Por otro lado tenemos tres proveedores X, Y y Z, cuales costos responden a la siguiente tabla:

	GBA - 9 a 20	GBA - 20 a 9	Santa Fe - 9 a 20	Santa Fe - 20 a 9
Proveedor X	1	0.8	2	1.5
Proveedor Y	1.1	0.7	2	1.5
Proveedor Z	1.2	0.9	1.7	1.1

Al realizar una comparación de tarifas, podemos determinar cuál es más económica para cada situación y así lograr definir las rutas, entonces a la hora de configurar esto generaremos una ruta 1 que tendrá definida llamadas locales con el proveedor X, la cual será asignada a la campaña A, y una ruta 2 donde se define llamadas locales con el proveedor Y y llamadas a Santa Fe con el proveedor Z, siendo esta última asignada a la campaña B.

La asociación entre campaña y ruta se realizará dentro de la campaña y ampliaremos este punto con más detalle bajo el título de campañas.

Para ingresara debemos seguir la ruta Proveedores, Costos y Rutas > Rutas y nos encontraremos con una grilla donde se encontrará todas las listas de rutas configuradas.

Al agregar un registro (contiene los mismos campos que modificar y consultar).

Bien se puede observar que esta pantalla está conformada por un encabezado y una grilla con registros. En el encabezado se deberá completar:

Ruta: Número que identifica la ruta. Valor proporcionado por el sistema.
Descripción: Descripción utilizada para identificar la ruta en la plataforma.
Servidor: Servidor para el cual la lista de ítems configurados es válida.

En la grilla inferior se definirán los destinos de las llamadas y el proveedor por el cual se canalizará. Al agregar o editar un registro se desplegará un formulario en la parte inferior de la pantalla.

Tipo: Alcance de la llamada.
País/Provincia: Define País/Provincia, dependiendo del Tipo definido.
Ciudad: Define Estado/Localidad, dependiendo del País/Provincia definido.
Proveedor: Define el proveedor por el que se canalizará la llamada.

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