Contactos
- Walter Malerba (Unlicensed)
En el momento que un cliente ingresa por cualquiera de los canales, el sistema automáticamente lo dará de alta como contacto. Este contacto tendrá información del cliente como ser la cuenta, nombre, apellido, foto de perfil, Id de CRM (cuando corresponda), etc.
Al acceder a Redes Sociales -> Configuración -> Contactos se encontrará una grilla con todos contactos registrados. Al consultar el contacto se podrá observar la información relevante del mismo y podrá bloquearlo. En caso de estar bloqueado podrá desbloquear el contacto.
Es importante aclarar que en caso de que un mismo cliente se haya contactado por tres medios diferentes, aquí estará dado de alta con tres contactos. Esto es debido a que no todos los casos requieren asociación obligatoria con un Id Cliente del CRM.