¿Qué son las pantallas?

Las pantallas serán las interfaces visibles de nuestro gestor de contacto, esas pantallas que nuestros agentes visualizarán y sobre las cuales podrán gestionar cualquier interacción con nuestro cliente.

Existen varios tipos de pantallas que nos permitirá configurar las diferentes partes de nuestro CRM, como ser:

• ABM de contactos: Pantalla que nos permitirá agregar, borrar y modificar contactos en nuestro CRM.
• Presentación: Será la pantalla principal, la primer pantalla con la que se encontrará el usuario/agente al ingresar.
• Gestión: Son pantallas asociadas a tipificaciones y permitirán dar gestión al caso. Ejemplo: al elegir la tipificación "VENTA" ingresa a una pantalla que podrá introducir los productos vendidos, la dirección de entrega, y el medio de pago.

Existen más tipos de pantallas, pero en este curso nos enfocaremos solo en estos 3 tipos.

En caso de desear conocer más acerca de los diferentes tipos de pantallas, ingresar al LINK