GestiĆ³n
GestiĆ³n de contactos
AquĆ se accederĆ” al CRM configurado, al entrar se encontrarĆ” con la pantalla principal de CRM (definida en pasos anteriores). En esta pantalla podrĆ” buscarse contactos, agregarse, caerĆ”n fichas (en caso de estar asociado a una campaƱa y su tipo de discador, podrĆ” tipificarse segĆŗn corresponda, agendar, etc.
En otras palabras, esta es la pantalla de gestiĆ³n, incluso en algunos casos, existen perfiles (agentes) que solo pueden ver esta pantalla (pantalla de trabajo).
A continuaciĆ³n se muestra un ejemplo de una primer pantalla ya configurada
Efectivas
Para este menĆŗ, existirĆ”n tantos puntos de menĆŗ como pantallas de gestiĆ³n se hayan definido. Es decir, si se han configurado tres pantallas de gestiĆ³n, existirĆ”n tres puntos de menĆŗ.
Al acceder, tanto la grilla mostrada como las pantallas de alta/modificaciĆ³n fueron previamente configuradas.
Ejemplo de venta de equipos y chips.
Pantalla de alta/modificaciĆ³n
Todas (Grabaciones)
Dentro de esta pantalla se podrĆ” acceder a todas las grabaciones, sin importar si estas fueron gestiones efectivas.
Los datos de la grilla mostrados en esta pantalla son configurables desde el menĆŗ "Configuraciones CRM -> Pantallas & Grillas -> Grillas", modificando el reporte Grabaciones.
Para traer registros en pantalla deberĆ”n aplicar algĆŗn criterio de filtro.
Luego deberĆ” posicionarse sobre un registro y presionar grabaciĆ³n
Por Ćŗltimo se selecciona la opciĆ³n de reproducir y aparecerĆ” un reproductor de audio online.
Las grabaciones permiten ser exportadas. Sobre el margen izquierdo habrĆ” un check donde le permitirĆ” seleccionar las grabaciones a descargar. El check permite selecciĆ³n en mĆŗltiples pĆ”ginas. Si no hay nada seleccionado, se exportan todas.
Tickets Redes Sociales
Al ingresar en Tickets RRSS se encontrarĆ” con una grilla vacĆa, la cual devolverĆ” registros tras realizar una consulta. En la siguiente imagen se mostrarĆ” informaciĆ³n para la fecha consultada.
Presionando en chat veremos la conversaciĆ³n del registro y Detalles mostrarĆ” los estados por los que paso.