Ejemplo Finalizar Gestión

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Jan 24, 2019
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Realizar lo siguiente:

  1. Cuando el agente seleccione una tipificación y finalice una llamada debe invocar al método HANGUP para colgar la llamada.
  2. Si la gestión es de una campaña de CRM Externo o es de tipo Inbound invoca directamente al método AVAILABLE para dejar al agente disponible.
  3. Si la campaña es de CRM Interno y es Outbound usar el método UPDATECONTACT para actualizar la gestión y ponerse luego en AVAILABLE para que pueda mostrarse una nueva gestión.


Para obtener las tipificaciones de un CRM usar los siguientes métodos del web service de apoyo:

  • SelectDTCategoria.
  • SelectDTSubCategoria.