Estadísticas de cola (inbound) - Gráficos

Se indica el tiempo promedio en cola, ATT, TA y eficiencia para las campañas seleccionadas para el día, quincena y mes.

Cola	Desplegable para seleccionar la cola a evaluar.
Parámetros	SL, ANC.
Dirección de llamados	Entrante/saliente. El usuario puede filtrar los llamados. De no ingresarse dirección, se efectuarán los promedios con los valores entrantes y salientes.