Se muestra un detalle de los cambios de estado de los agentes, indicando fecha, hora del cambio y duración. Es de especial utilidad para analizar la actividad de los agentes, obteniendo un detalle de los tiempos productivos e improductivos.

Filtro:

Inicio: fecha de inicio de reporte (con hora)
Fin: fecha de fin de reporte (con hora)
Agentes: desplegable check con todos los usuarios (posibilidad de tildar todos)
Grupos: desplegable check con todos los grupos (posibilidad de tildar todos)

Columnas:

ID agente	Id del agente
Agente	Nombre del agente
Inicio	Fecha y hora en que cambia al estado
Fin	Fecha y hora en que se finaliza el estado
Duración	Inicio estado- fin estado
Estado	Descripción del estado
Estado anterior	Descripción del estado anterior

Browser not supported