Este reporte está diseñado para obtener un detalle de los descansos de los agentes (también llamados break o tiempos auxiliares): distribución, tiempo total y tiempo promedio diario permanecido en cada uno.

Filtro:

Inicio: fecha de inicio de reporte
Fin: fecha de fin de reporte
Tipo: "Consolidado" o "Detallado". Para reporte consolidado aparecerá el tiempo total de login en las fechas indicadas. No mostrará información en campos login y logout.
Agrupación: fecha, intervalo y agente
Agentes: desplegable check con todos los usuarios (posibilidad de tildar todos)
Grupos: desplegable check con todos los grupos (posibilidad de tildar todos)
Apertura por campaña: check para obtener un desglose por campaña

TIPO	AGRUPACIÓN	CAMPOS A MOSTRAR
Detallado	Fecha	Fecha-Columnas
Detallado	Intervalo	Agente- IdAgente -Fecha-Intervalo-Columnas
Detallado	Agente	Agente-IdAgente-Fecha-Columnas
Consolidado	Fecha	Fecha (rango de fechas)-Columnas
Consolidado	Intervalo	Fecha-Intervalo-Columnas
Consolidado	Agente	Agente-IdAgente-Fecha (rango de fechas)-Columnas

Columnas:

Fecha	Fecha del registro
Intervalo	Intervalo de ejecución del reporte
Agentes	Cantidad de agentes total del registro
T Login	Tiempo total que se ha permanecido con sesión iniciada
T login neto	Tiempo total que se ha permanecido con sesión iniciada
T Descanso 1	Tiempo total permanecido en el tipo de descanso
T Descanso 2	Tiempo total permanecido en el tipo de descanso
T Descanso 3	Tiempo total permanecido en el tipo de descanso
T Descanso 4	Tiempo total permanecido en el tipo de descanso
T Descanso 5	Tiempo total permanecido en el tipo de descanso
T Descanso 6	Tiempo total permanecido en el tipo de descanso
T Descanso 7	Tiempo total permanecido en el tipo de descanso
T Descanso 8	Tiempo total permanecido en el tipo de descanso
T Descanso 9	Tiempo total permanecido en el tipo de descanso
T Descanso 0	Tiempo total permanecido en el tipo de descanso
T Descansos total	Total o de tiempo de descanso utilizados
T diario Login	Total diario que se ha permanecido con sesión iniciada
T diario login neto	Total diario que se ha permanecido con sesión iniciada
T diario Descanso 1	Total diario permanecido en el tipo de descanso	T descanso 1 en la cantidad de días/ días
T diario Descanso 2	Total diario permanecido en el tipo de descanso
T diario Descanso 3	Total diario permanecido en el tipo de descanso
T diario Descanso 4	Tiempo promedio diario permanecido en el tipo de descanso
T diario Descanso 5	Tiempo promedio diario permanecido en el tipo de descanso
T diario Descanso 6	Tiempo promedio diario permanecido en el tipo de descanso
T diario Descanso 7	Tiempo promedio diario permanecido en el tipo de descanso
T diario Descanso 8	Tiempo promedio diario permanecido en el tipo de descanso
T diario Descanso 9	Tiempo promedio diario permanecido en el tipo de descanso
T diario Descanso 0	Tiempo promedio diario permanecido en el tipo de descanso
T diario pause total	Promedio diario de los tiempos de descanso utilizados
Avg descanso 1	Duración promedio de descanso 1 en el periodo seleccionado	T descanso 1/C descanso 1
Avg descanso 2	Duración promedio de descanso 2 en el periodo seleccionado	T descanso 2/C descanso 2
Avg descanso 3	Duración promedio de descanso 3 en el periodo seleccionado	T descanso 3/C descanso 3
Avg descanso 4	Duración promedio de descanso 4 en el periodo seleccionado	T descanso 4/C descanso 4
Avg descanso 5	Duración promedio de descanso 5 en el periodo seleccionado	T descanso 5/C descanso 5
Avg descanso 6	Duración promedio de descanso 6 en el periodo seleccionado	T descanso 6/C descanso 6
Avg descanso 7	Duración promedio de descanso 7 en el periodo seleccionado	T descanso 7/C descanso 7
Avg descanso 8	Duración promedio de descanso 8 en el periodo seleccionado	T descanso 8/C descanso 8
Avg descanso 9	Duración promedio de descanso 9 en el periodo seleccionado	T descanso 9/C descanso 9
Avg descanso 0	Duración promedio de descanso 0 en el periodo seleccionado	T descanso 0/C descanso 0
Avg pause total	Duración promedio de duración de los estados auxiliares	T descanso /C descanso
% Descansos 1	Porcentaje de la sumatoria de los tiempos de descansos 1 utilizados del agente respecto el tiempo total de descanso	(t descansos 1 / T Descansos total)
% Descansos 2	Porcentaje de la sumatoria de los tiempos de descansos 2 utilizados del agente respecto el tiempo total de descanso	(t descansos 2 / T Descansos total)
% Descansos 3	Porcentaje de la sumatoria de los tiempos de descansos 3 utilizados del agente respecto el tiempo total de descanso	(t descansos 3 / T Descansos total)
% Descansos 4	Porcentaje de la sumatoria de los tiempos de descansos 4 utilizados del agente respecto el tiempo total de descanso	(t descansos 4 / T Descansos total)
% Descansos 5	Porcentaje de la sumatoria de los tiempos de descansos 5 utilizados del agente respecto el tiempo total de descanso	(t descansos 5 / T Descansos total)
% Descansos 6	Porcentaje de la sumatoria de los tiempos de descansos 6 utilizados del agente respecto el tiempo total de descanso	(t descansos 6 / T Descansos total)
% Descansos 7	Porcentaje de la sumatoria de los tiempos de descansos 7 utilizados del agente respecto el tiempo total de descanso	(t descansos 7 / T Descansos total)
% Descansos 8	Porcentaje de la sumatoria de los tiempos de descansos 8 utilizados del agente respecto el tiempo total de descanso	(t descansos 8 / T Descansos total)
% Descansos 9	Porcentaje de la sumatoria de los tiempos de descansos 9 utilizados del agente respecto el tiempo total de descanso.	(t descansos 9 / T Descansos total)
% Descansos 0	Porcentaje de la sumatoria de los tiempos de descansos 0 utilizados del agente respecto el tiempo total de descanso.	(t descansos 0 / T Descansos total)
% pause total	Porcentaje de la sumatoria total de los tiempos de descansos utilizados del agente respecto al tiempo de login	(t descansos / t login)
C Descanso 1	Cantidad de veces que se utilizó el descanso
C Descanso 2	Cantidad de veces que se utilizó el descanso
C Descanso 3	Cantidad de veces que se utilizó el descanso
C Descanso 4	Cantidad de veces que se utilizó el descanso
C Descanso 5	Cantidad de veces que se utilizó el descanso
C Descanso 6	Cantidad de veces que se utilizó el descanso
C Descanso 7	Cantidad de veces que se utilizó el descanso
C Descanso 8	Cantidad de veces que se utilizó el descanso
C Descanso 9	Cantidad de veces que se utilizó el descanso
C Descanso 0	Cantidad de veces que se utilizó el descanso
C pause total
C diario Descanso 1	Cantidad promedio de que se utilizó el descanso diariamente
C diario Descanso 2	Cantidad promedio de que se utilizó el descanso diariamente
C diario Descanso 3	Cantidad promedio de que se utilizó el descanso diariamente
C diario Descanso 4	Cantidad promedio de que se utilizó el descanso diariamente
C diario Descanso 5	Cantidad promedio de que se utilizó el descanso diariamente
C diario Descanso 6	Cantidad promedio de que se utilizó el descanso diariamente
C diario Descanso 7	Cantidad promedio de que se utilizó el descanso diariamente
C diario Descanso 8	Cantidad promedio de que se utilizó el descanso diariamente
C diario Descanso 9	Cantidad promedio de que se utilizó el descanso diariamente
C diario Descanso 0	Cantidad promedio de que se utilizó el descanso diariamente
C diario pause total

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Estados de descanso - Reporte

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