El reporte da un detalle del nivel de servicio alcanzado en cada campaña.

Filtro:

Fecha de inicio
Fecha de fin
Campaña: desplegable check con todas las campañas (posibilidad de tildar todo)
Agrupaciones: desplegable con las opciones "fecha", "campaña"
Tipo de reporte: despegable con las opciones "totalizado", "día" o "intervalo"
Abandonadas no consideradas (ANC): desplegable con opciones 5'', 10'' y 15''.
Nivel de servicio (SL): ingresar el tiempo

Columnas:

Fecha	Fecha en la que se ejecuta el reporte.
Intervalo	Intervalo evaluado.
Campaña	Campaña evaluada.
SL	Porcentaje de Llamados atendidos antes del umbral definido.	(Llamados Atendidos antes del Umbral de SL)/(Llamados atendidos + Llamados abandonados - Llamados ANC)
SLN	Porcentaje de Llamados atendidos antes del umbral definido descontando los abandonos tempranos.	(Llamados Atendidos antes del Umbral + Llamados abandonados antes del Umbral) / (Llamados atendidos + Llamados abandonados - Llamados ANC)
SL 5''	Porcentaje de Llamados atendidos antes del umbral de 10''.	(Llamados Atendidos antes del Umbral de SL)/(Llamados atendidos + Llamados abandonados - Llamados ANC)
SL 10''	Porcentaje de Llamados atendidos antes del umbral de 10''.	(Llamados Atendidos antes del Umbral de SL)/(Llamados atendidos + Llamados abandonados - Llamados ANC)
SL 15"	Porcentaje de Llamados atendidos antes del umbral de 10''.	(Llamados Atendidos antes del Umbral de SL)/(Llamados atendidos + Llamados abandonados - Llamados ANC)
SL 20''	Porcentaje de Llamados atendidos antes del umbral fijo de 20''.	(Llamados Atendidos antes del Umbral de SL)/(Llamados atendidos + Llamados abandonados - Llamados ANC)
SL 25''	Porcentaje de Llamados atendidos antes del umbral fijo de 20''.	(Llamados Atendidos antes del Umbral de SL)/(Llamados atendidos + Llamados abandonados - Llamados ANC)
SL 30''	Porcentaje de Llamados atendidos antes del umbral fijo de 40''	(Llamados Atendidos antes del Umbral de SL)/(Llamados atendidos + Llamados abandonados - Llamados ANC)
SL 40''	Porcentaje de Llamados atendidos antes del umbral fijo de 40''	(Llamados Atendidos antes del Umbral de SL)/(Llamados atendidos + Llamados abandonados - Llamados ANC)
SL 50''	Porcentaje de Llamados atendidos antes del umbral fijo de 40''	(Llamados Atendidos antes del Umbral de SL)/(Llamados atendidos + Llamados abandonados - Llamados ANC)
SL 60''	Porcentaje de Llamados atendidos antes del umbral fijo de 60''.	(Llamados Atendidos antes del Umbral de SL)/(Llamados atendidos + Llamados abandonados - Llamados ANC)

Browser not supported