MA - IVR

Este Módulo de Analítica tiene como objetivo la evaluación de los IVR con los que opera. A continuación, dispone de un detalle del objetivo de cada reporte:principal uso de cada reporte:

Reporte	Aspecto a evaluar
Receptividad	Efectividad de campañas de IVR saliente
Visitas	Detalle de la cantidad de llamados
Conteo y permanencia en nodos	Duración de las visitas y cantidad de veces que se utilizó cada nodo
Nodos de selección de opciones	Resultados de selección de opción (por ejemplo, encuestas)
Nodos de toma de datos	Datos tomados en los nodos de toma de dato
Navegación	Detalle del flujo de cada llamado a través de IVR