Acción requerida | Migración de dominio del webhook de Redes Sociales

Se realizará la migración del dominio utilizado por el webhook de Redes Sociales G3, pasando de neotel.us a neotel.cc.
Si su operación utiliza configuraciones, integraciones o proveedores externos que hoy apunten al dominio anterior, será necesario actualizarlos dentro del plazo informado.

Fecha límite para la baja del dominio anterior: May 1, 2026

Objetivo

Con el fin de unificar el dominio de producto y asegurar una transición ordenada, Neotel realizará la migración del dominio utilizado por el webhook de Redes Sociales, pasando de neotel.us a neotel.cc.

Esta actualización requiere revisión por parte de aquellos clientes que cuenten con configuraciones, integraciones o proveedores externos que actualmente apunten al dominio anterior.

Alcance

Esta comunicación aplica a clientes que utilicen integraciones de Redes Sociales y que tengan configuraciones asociadas al webhook sobre dominio neotel.us.

En particular, deberá revisarse cualquier componente que dependa de dicho dominio para el intercambio de eventos, notificaciones o integraciones relacionadas.

Cambio a realizar

Se deberá reemplazar toda referencia al dominio:

• Dominio actual: neotel.us

• Nuevo dominio: neotel.cc

Acción requerida del cliente

Cada cliente deberá revisar y actualizar, según corresponda, los componentes de su lado que apunten actualmente a neotel.us.

Esto puede incluir:

• configuraciones en proveedores externos

• integraciones propias o de terceros

• archivos de configuración

• parámetros hardcodeados en desarrollos o middleware

• reglas de callback, listeners o redirecciones

• documentación técnica interna que aún refiera al dominio anterior

Ejemplos de elementos a validar

A modo orientativo, se recomienda revisar especialmente:

• configuración del webhook en proveedores o servicios de terceros

• conectores o middleware desarrollados por el cliente

• automatizaciones que dependan del endpoint actual

• integraciones configuradas manualmente en infraestructura o aplicación

Plazos

La migración se realizará contemplando una ventana de transición para permitir la adecuación ordenada de las configuraciones del lado cliente.

Esquema previsto

• Período de convivencia: durante la transición se dispondrá de una ventana de gracia para realizar los cambios necesarios.

• Fecha límite estimada: el dominio neotel.us quedará previsto para baja en este uso el 1 de mayo de 2026.

A partir de esa fecha, toda configuración que continúe apuntando al dominio anterior podrá dejar de funcionar correctamente.

Recomendación de implementación

Para minimizar riesgos operativos, recomendamos planificar las adecuaciones preferentemente entre lunes y miércoles, evitando implementaciones en jueves, viernes o fines de semana.

Esto permite contar con ventana operativa durante días hábiles para validaciones o ajustes posteriores en caso de ser necesarios.

Qué realizará Neotel

Del lado de Neotel se llevarán adelante las acciones necesarias para acompañar esta transición, incluyendo:

• actualización del dominio de producto correspondiente

• adecuación de integraciones administradas por Neotel

• coordinación general de la migración

• comunicación del cambio y del plazo previsto

• acompañamiento ante consultas técnicas vinculadas a la adecuación

Qué debe confirmar el cliente

A fin de ordenar la transición, solicitamos a cada cliente confirmar:

1. si actualmente utiliza configuraciones que apunten a neotel.us

2. qué sistema, proveedor o integración se encuentra involucrado

3. quién será el responsable técnico de efectuar el cambio

4. en qué fecha estiman completar la actualización

Riesgos de no realizar la actualización

En caso de no adecuar las configuraciones dentro del plazo informado, podrían presentarse:

• fallas en integraciones dependientes del webhook

• interrupciones en la recepción o envío de eventos

• pérdida de continuidad operativa sobre flujos de Redes Sociales

• necesidad de intervención correctiva fuera de la ventana planificada

Recomendaciones generales

• revisar todas las referencias técnicas al dominio actual

• validar si existen configuraciones heredadas o duplicadas

• efectuar pruebas de punta a punta una vez aplicado el cambio

• informar a Neotel cuando la adecuación haya sido completada

Soporte y coordinación

Ante cualquier duda técnica o necesidad de asistencia para identificar los puntos de impacto, por favor comunicarse a través de los canales habituales de soporte de Neotel.

Preguntas frecuentes

¿Qué cambia exactamente?

Se actualiza el dominio utilizado por el webhook de Redes Sociales, pasando de neotel.us a neotel.cc.

¿Debo hacer algo si no tengo integraciones personalizadas?

Dependerá de su implementación. Si existen configuraciones, proveedores o archivos que refieran al dominio actual, será necesario actualizarlos.

¿Habrá un período de convivencia?

Sí. Se contempla una ventana de transición para permitir una migración ordenada.

¿Qué sucede si no realizo el cambio antes de la fecha límite?

Las configuraciones que continúen apuntando a neotel.us podrán dejar de funcionar una vez concretada la baja del dominio anterior para este uso.

¿Neotel puede ayudarme a identificar los puntos a modificar?

Sí. Neotel podrá orientar sobre los componentes más habituales a revisar y acompañar el proceso de adecuación.