Redes Sociales - Alta cuenta de Facebook / Instagram

FACEBOOK

Para dar de alta de una cuenta de Facebook deberá ingresar en la plataforma Contactus de Callcenter e ingresar al punto de menú Redes Sociales → Facebook.

Al ingresar se encontrará con una grilla donde figuran todas las cuentas dadas de alta, para ingresar una nueva cuenta deberá presionar Agregar y completar los datos solicitados.

Open

Antes de seleccionar la Fan Page a administrar, primero deberá acceder con el usuario administrador de esta presionando el botón Iniciar sesión con Facebook.

Al iniciar sesión, Facebook se le preguntará si desea otorgarle permisos de administrador a Neotel.

Luego, dentro del combo desplegable le aparecerán todas las Fan Page que este usuario administra, pudiendo elegir cual asociar a la cuenta a crear.

Finalmente se deberá completar una descripción de la campaña cuyo nombre será con el que figurará en la herramienta de gestión y la imagen de perfil utilizada por Facebook.

Concluido esto tendrá registrada la cuenta de Facebook.

En caso que desee agregar más de una cuenta, deberá repetir los pasos mencionados.

INSTAGRAM

Para dar de alta de una cuenta de Instagram deberá ingresar en la plataforma Callcenter e ingresar al punto de menú Redes Sociales → Instagram.

Al ingresar encontrará una grilla donde figuran todas las cuentas dadas de alta, para ingresar una nueva cuenta deberá presionar Agregar y completar los datos solicitados.

Open

Antes de seleccionar la Fan Page a administrar, primero deberá acceder con el usuario administrador de esta presionando el botón administrador.

Al iniciar sesión, Facebook le preguntará si desea otorgarle permisos de administrador a Neotel, y tal como se ha comentado anteriormente se debe otorgar full access.

Luego, dentro del combo desplegable aparecerán todas las FanPage que este usuario administra, pudiendo elegir cuál asociar a la cuenta a crear. En caso de que se desee agregar más cuentas, deberá repetir este paso.

Finalmente se deberá completar una descripción de la campaña cuyo nombre será con el que figurará en la herramienta de gestión, el nombre del Instagram (ejemplo: Neotel Soporte) y las imágenes de perfiles utilizadas por Instagram.

Concluido esto tendrá registrada la cuenta de Instagram.

Requisitos

A continuación, se detallan los requisitos y permisos para que la integración Neotel-Instagram funcione correctamente:

• la cuenta de Instagram a configurar debe tener vinculada una página de Facebook;

• tanto la cuenta de Instagram como la página de Facebook deben ser de tipo “Business Account”;

Se debe otorgar el manejo full de la cuenta a la aplicación DemoNeotel. Para esto, al momento de configurar la cuenta en Callcenter, loguear y vincular la misma, se debe ingresar al hipervínculo “Configuración de integración empresarial” y permitir todos los ítems detallados (⚠️ su navegador puede estar configurado para bloquear pop-ups y no mostrar las siguientes ventanas).