Redes Sociales - Filtros
El Gestor de Redes Sociales de Neotel cuenta con un sistema avanzado de filtros que permite a los usuarios realizar búsquedas con múltiples criterios para gestionar de manera eficiente las conversaciones y tickets.
✅ Búsqueda con múltiples criterios: Se pueden aplicar diversos filtros para encontrar conversaciones específicas según parámetros como:
Estado de la conversación
Agente asignado
Canal de comunicación (Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.)
Etiquetas / Asunto
Campaña
Dirección de la conversación
Contacto asociado en el CRM
✅ Filtros Personalizados:
Los usuarios pueden crear filtros personalizados según sus necesidades.
Estos filtros pueden combinar múltiples criterios para facilitar la gestión de las interacciones.
Cada usuario puede guardar sus filtros personalizados.
✅ Acceso Rápido:
Los filtros guardados pueden aplicarse con solo dos clics.
Se pueden editar o eliminar filtros personalizados en cualquier momento.
Beneficios
🔹 Agiliza la búsqueda de conversaciones .
🔹 Facilita la asignación de casos según criterios específicos.
🔹 Permite a cada usuario personalizar su experiencia de trabajo.
🔹 Optimiza la gestión del equipo y mejora los tiempos de respuesta.