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Alcance

El objetivo del presente instructivo es dejar asentadas tanto la modalidad como las características particulares del procedimiento que debe adoptar el cliente para el respaldo de su información en equipos ajenos a Neotel.

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Los backups deberán ser diarios con el fin de poder recuperar los datos de manera rápida y segura en caso de una falla en el sistema.

Cómo y sobre Qué Realizar el Respaldo de la Información

Las copias de seguridad se deben llevar a cabo mediante el protocolo FTP. El cliente tendrá acceso al mismo mediante las siguientes credenciales:

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/MUSICAS: contiene archivos de audio, músicas en espera y locuciones.

Softwares Sugeridos

Si bien Neotel no solicita ningún software en particular para llevar a cabo esta tarea, la experiencia nos lleva a poder sugerir los siguientes aplicativos, los cuales han funcionado con éxito en numerosos clientes:

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Tanto la licencia del producto (en caso de ser un programa pago) como la configuración de este quedan por fuera del alcance de Neotel haciendo que el equipo de soporte técnico no tenga autorización para manipularlo según lo estipulado en el contrato de aceptación de servicio.

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