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En este apartado se encuentra la subcategoría de la gestión (más visible que en la grilla de Tickets) y el dato de contacto del cliente por si el mismo tuviese que ser buscado en el CRM original:
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Se han dispuesto 3 (tres) campos para que el auditor pueda dejar anotaciones sobre la escucha realizada. Los mismos son: OBSERVACIÓN
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OPCIONES DE MEJORA FORTALEZAS
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De estos tres campos, solo aparece en el informe (explicado más abajo) lo escrito en OBSERVACIÓN.
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INFORME
El gestor de calidad permite generar un informe como el siguiente:
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