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- La marca de estado es por contacto y no por teléfono.
- El barrido descendiente por contacto.
- Rec. Auto. (RA) → Son las agendas automáticas configuradas en las tipificaciones, por ejemplo, cuando se indica que se llame a los 10 minutos sin agente asignado (Ir a Sub-categorías). Al momento de barrer la base el discador preguntará si es una tipificación con agenda automática, en caso que cumpla con esto se preguntará si dicha agenda esta vencida (si paso el tiempo para ser llamado), en caso que también cumpla aplicará a estado de RA.
- Reintentados (R) → Es cuando un contacto ya fue llamado, tipificado con resolución de NO CIERRE y que posee más números de teléfonos con los que no se han contactado. Un ejemplo es, si poseo un contacto que posee tres números de teléfonos, y ya llame al primero dando estado ocupado, este sería un caso de reintento debido a que puede hacerlo con el segundo teléfono.
- No Procesado (NP) → Contactos que aún no han sido llamados. Dicho estado puede suponer una carga de base nueva, reprocesada o reciclada.
| Table of Contents |
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Rec. Auto. - Reintentados - No Procesados
Tipo de barrido: Horizontal.
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Recordar que el barrido busca en el orden RA - R - NP, es decir que si existe un estado dentro de la base en RA será contactado primero que el R.
Rec. Auto. - No Procesados - Reintentados
Tipo de barrido: Vertical.
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Recordar que el barrido busca en el orden RA - NP - R, es decir que si existe un estado dentro de la base en RA será contactado primero que el NP y R.
No Procesados - Reintentados -Rec. Auto.
Tipo de barrido: Vertical.
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Recordar que el barrido busca en el orden NP - R - RA.
No Procesados -Rec. Auto. - Reintentados
Tipo de barrido: Vertical.
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Recordar que el barrido busca en el orden NP - RA - R, es decir que si existe un estado dentro de la base en RA será contactado primero que R.
Reintentados - No procesados - Rec. Auto
Tipo de barrido: Horizontal.
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Recordar que el barrido busca en el orden R - NP - RA.
Reintentados - Rec. Auto - No procesados
Tipo de barrido: Horizontal.
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