Para acceder al menú deberemos posicionar el cursor sobre el margen izquierdo donde se puede apreciar una barra con el icono "≡", dentro de este encontrarán todos los grupos existentes (Imagen 0.1).
Imagen 0.1
Para acceder a alguna opción del menú, en caso que este contenga un siguiente nivel con más opciones, la barra se ampliará hacia la derecha mostrando el desglose (Imagen 0.2).
Imagen 0.2
Una vez seleccionada la opción este se abrirá una pestaña, dando la posibilidad de abrir tantas pestañas como uno desee (Imagen 0.3). En caso de tener más pestañas de lo que la pantalla permite visualizar, estas comenzarán abrirse en una línea más abajo.
Imagen 0.3
La plataforma resulta muy intuitiva para su navegación, utilizando símbolos normalizados a modo de iconos para realizar distintas acciones recurrentes. A continuación se mencionarán los símbolos más utilizados.
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En caso de querer saber más acerca de algún campo o icono, al pararse sobre este con el mouse se abrirá una ventana con una breve descripción (Imagen 0.4).
Imagen 0.4
En el margen superior derecho se encontrará con una barra que posee información y botones de acceso rápido a: Chat Interno, Selección de Idioma, Hoja de estilo, home (accesos rápidos), Funciones Telefónicas (se abre una ventana que muestra el comando y su función telefónica asociada) y Ayuda (Descarga el manual de Call Center). Ver imagen 0.5. 
Imagen 0.5
En la pestaña home se encontrará un acceso rápido a los puntos de menú más recurrentes por usuario. Imagen 0.6
Imagen 0.6