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- Base de datos y Lotes: Lugar donde se depositarán los contactos a gestionar.
- Formatos de importación: Haz que la subida de base a tu CRM sea a tu medida.
- Tipificaciones: En nuestro CRM, el cual está pensado para contactación masiva, es necesario poseer una resolución de gestión. Es decir, al finalizar un llamado telefónico y una interacción por RRSS, siempre se deberá tipificar la interacción, permitiéndonos una mejor gestión y control de nuestra operación. Para esto, Neotel cuenta con la configuración de Categorías y Sub-categorías.
- Consultas de base: Genera reportes de gestión, de contactos y consulta el estado de barrido de tus bases
En el presente documento curso se explicará en detalle los pasos a seguir para poder crear un CRM.
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