Puesta en marcha tu primer CRM

Ya has generado tu primer CRM con éxito, pero aún faltan algunos detalles para poder verlo productivo.

Este curso no adentraremos en aquellos detalles que lograrán ponerlo en funcionamiento, para ello abordaremos:

• Base de datos y Lotes: Lugar donde se depositarán los contactos a gestionar.
• Formatos de importación: Haz que la subida de base a tu CRM sea a tu medida.
• Tipificaciones: En nuestro CRM, el cual está pensado para contactación masiva, es necesario poseer una resolución de gestión. Es decir, al finalizar un llamado telefónico y una interacción por RRSS, siempre se deberá tipificar la interacción, permitiéndonos una mejor gestión y control de nuestra operación. Para esto, Neotel cuenta con la configuración de Categorías y Sub-categorías.
• Consultas de base: Genera reportes de gestión, de contactos y consulta el estado de barrido de tus bases

En el presente curso se explicará en detalle los pasos a seguir para poder crear un CRM.

IMPORTANTE: Para comenzar con este curso, será necesario solicitar un perfil FULL para capacitación.