Aquí es donde se cargarán las bases que luego serán procesadas.
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Intentos Máximos por días: La cantidad de veces que se intentará llamar al número por día.
Intentos Máximos por mes: La cantidad de veces que se intentará llamar al número por mes.
Orden Discado: existe la posibilidad de indicar al discador porque campo (dato del cliente) daremos orden a los llamados.
Ej.: puede darse un orden Alfabético por nombre, o por apellido con orden descendente o ascendente, y así para cada dato del registro.
Teléfono a discar: Se indica cuáles son los teléfonos que serán barridos.
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Cuando asociamos el lote a la base, lo que esté en el Campo Usuario_preasignado (tabla Contactos) se replica al campo Usuario (tabla db_contactos) si no tiene uno asignado, mantiene "****". De esta manera el discador sabe si tiene que asignar el llamado a un determinado usuario o a cualquier usuario, guiándose por lo que aparece en el campo usuario. Este mismo campo Usuario es el que aparece en los reportes y también indica que usuario lo gestiono.
NOTA: El historial se guarda por contacto por cada base, es decir cada base tiene un historial de sus contactos. Y estos datos son guardados en una tabla llamada Contactos_detalle, que contiene la información de cada llamada que se le realizo a cada contactos, por base de datos. Es decir, si un contacto está en 2 bases, tendrá 2 historiales, 1 por cada base a la que pertenece.
Segmentación de Base
La segmentación de base permitirá trabajar una base padre en múltiples campañas, a través de la segmentación de una base padre en varias bases hijas.
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Seleccionar las bases padres que se desea des-segmentar
Cuota
Esta funcionalidad es utilizada para establecer un objetivo que se desea alcanzar, cuando este objetivo es cumplido se finaliza el procesamiento de la base configurada.
Al establecer una cuota se definirá:
- las tipificaciones que se desea alcanzar (objetivo alcanzable). Ejemplo: Venta
- la regla de casos sobre la cual aplicará dicha regla. Ejemplo: todas las personas mayores a 35 y menores a 45
- la cuota a alcanzar. Ejemplo: 50
Cuando se llegan a las 50 resoluciones de VENTA, para toda la población que cumpla con la regla de mayores a 35 y menores a 45, entonces se habrá cubierto la CUOTA. El resto de los contactos dentro de la regla que no hayan sido llamados se tipificará automáticamente con la sub-categoría "23-Cuota alcanzada"
Pasos a seguir
- Dentro de configuración básica, permitir el uso de la funcionalidad cuota
- Ingresar en Bases, elegir la base a establecer la cuota y presionar el botón
- Seleccionar si se desea establecer un criterio nuevo, copiar de una base o seleccionar uno ya utilizado con anterioridad
- En caso de presionar editar, crear una cuota
- Agregue la cantidad de criterios que se desee y luego aceptar.
