Categoría
Primero daremos de alta dos categorías.
Al ingresar solo podremos ver un registro el cual corresponde a RESOLUCIONES DE SISTEMA. Presionar agregar para dar de alta una nueva categoría.
Agregar las siguientes categorías:
Descripción |
Estado |
POSITIVO |
Activa |
NEGATIVO |
Activa |
Sub-categoría
Daremos de alta 3 categorías, donde explicaremos 3 funcionalidades muy utilizadas:
- Liberar un contacto
- Tipificación efectiva, que logro el cometido del llamado y me deriva a la pantalla de gestión.
- Tipificación válida, que logro hablar con la persona indicada y se agenda un llamado
Al ingresar solo veremos registros correspondientes a RESOLUCIONES DE SISTEMA. Presionar agregar para dar de alta una nueva sub-categoría.
En caso de desear conocer más acerca de las distintas configuraciones que se ofrecen, ingresar al LINK.
Agregar las siguientes sub-categorías siguiendo el siguiente cuadro:
|
Liberar |
Gestión Efectiva |
Agenda |
Categoría |
2 – NEGATIVO |
1 – POSITIVO |
1 – POSITIVO |
Subcategoría |
|
|
|
Descripción |
LIBERAR |
GESTIÓN EFECTIVA |
AGENDA |
Aplica a |
Telefónicas |
Telefónicas |
Telefónicas |
Permite rediscar |
No |
No |
Si |
Reciclable |
No |
Si |
Si |
Llamado teléf |
No Obligatorio |
No Obligatorio |
No Obligatorio |
Acción |
Liberar |
Cerrar |
Rellamar |
Tipo Rellamada |
"Grisado" |
"Grisado" |
Agenda |
Min. Rellamada |
"Grisado" |
"Grisado" |
"Grisado" |
Rango |
"Grisado" |
"Grisado" |
08:00 a 18:00 |
Asig. Rellamada |
"Grisado" |
"Grisado" |
Mismo usuario |
Tipo contactación |
Sin contactación |
Efectiva |
Válida |
Tipo de venta |
No es venta |
GESTION_DEFAULT |
No es venta |
Prioridad |
"Grisado" |
"Grisado" |
Alta |
Pantalla |
"Grisado" |
1ra |
1ra |
Perfiles Consulta (reporte) |
Todos |
Todos |
Todos |
Perfiles Set |
Todos |
Todos |
Todos |
Mostrar si viene de |
|
|
|
Estado |
Activa |
Activa |
Activa |
Código externo |
|
|
|
Task Postcategoria |
|
|
|
Inactivar Teléfono |
No |
No |
No |
Reciclado automático |
No |
No |
No |
