¿Qué es un perfil?

Un perfil es un conjunto de permisos para un tipo de usuario de la plataforma. Por ejemplo, perfil supervisor, agente o administrador.

A diferencia de otras soluciones, Neotel ofrece perfiles full. Es decir, cada usuario puede ver toda la plataforma y hacer uso de todas las funcionalidades. De acuerdo a cómo sea tu operación, podrás definir distintos tipos de roles dentro de la empresa, limitando el acceso a las funcionales u opciones de configuración que consideres conveniente.

Para configurar un perfil, primero debemos crearlo y luego asingarlo a los distintos usuarios. 

Un ejemplo práctico de cómo se puede utilizar el sistema de administración de perfiles:

Tenemos un grupo de trabajo que consta de un administrador, dos supervisores y 15 agentes. Entonces, la empresa decide armar un perfil administrador para el team leader, un perfil supervisor para los supervisores y un perfil vendedor para los agentes. El perfil de administrador tiene acceso ilimitado, el líder de equipo únicamente a los reportes y tableros y los vendedores solo a las funciones de operación básica.