Objetivo del curso "Puesta en marcha de tu primer CRM"
Objetivo del curso "Puesta en marcha de tu primer CRM"
Este curso nos permitirá repasar y conocer con casos prácticos las configuraciones básicas dentro del CRM de Neotel, permitiendo comprender en detalle cómo lograr la puesta en producción de un CRM simple.
Este espacio nos brindará un paso a paso respondiendo a dos simples preguntas, ¿Qué hacer? Y ¿Cómo hacerlo?, brindando siempre un caso de ejemplo práctico que podrán repicar en un ambiente de prueba.
Recordar que este espacio solo ofrecerá descripciones conceptuales y ejercicios prácticos. En caso que se desee profundizar sobre las configuraciones, cada punto poseerá un link que hará referencia al portal de aprendizaje Learning.
Conocimientos requeridos
Para poder sacarle el máximo provecho a este módulo es necesario contar con los siguientes conocimientos:
- Haber realizado el curso "Introducción a Neotel"
- Haber realizado el curso "Callcenter básico"
- Haber realizado el curso "Mi primer CRM"
En caso que no hayas realizado el curso "Mi primer CRM", pero consideres poseer los conocimientos brindados en este, a continuación tendrás disponible archivo de importación de esta etapa, para que puedas comenzar este curso con los controles y diseños de pantalla ya realizados.