Política de ciclo de vida
Última actualización: junio de 2019
A continuación, se indica la vigencia de cada versión únicamente para la modalidad de licencia de uso mensual (alquiler).
Terminología:
- Release: Versión de la plataforma provista.
- Fecha de disponibilidad: A partir de la cual el release se encuentra disponible para ser instalada y utilizada.
- Fecha fin de soporte: A partir de la cual se deja de brindar soporte sobre dicha versión.
- Fecha fin de servicio: A partir de la cual la versión queda totalmente discontinuada, no pudiendo operar más con la misma. En caso de continuar con nuestros servicios, deberá migrar a la última versión disponible.
Release | Disponibilidad | Fin de soporte | Fin de servicio |
|---|---|---|---|
| 9.0 |
|
|
|
12.0 |
|
|
|
| 15.0 |
|
|
|
| 16.0 |
|
|
|
| 16.1 |
|
|
|
| 16.2 |
|
|
|
| 16.3 |
|
Respecto a modalidad de compra, deberá contactarse con su ejecutivo de cuentas para consultar las fechas límite correspondientes en función de la fecha de adquisición del producto.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer cuando mi versión ha superado la "Fecha fin de soporte"?
Cuando su versión haya superado dicha fecha, implicará que su solución no contará con el soporte de nuestro equipo técnico, tanto para consultas, resolución de incidentes y desarrollo de nuevos proyectos. Para contar nuevamente con los servicios profesionales de soporte deberá migrar la solución a la nueva versión (asesórese con su ejecutivo comercial).
¿Qué debo hacer cuando mi versión ha superado la "Fecha fin de servicio"?
Esta información aplica solamente a clientes que hayan contratado el servicio en modalidad de licencia de uso mensual (alquiler). Cuando su versión haya superado dicha fecha, implicará que la licencia sobre la plataforma expirará y no se encontrará disponible para su uso. Para continuar operando, deberá migrar a la nueva versión vigente (asesórese con su ejecutivo comercial). Para empresas que hayan adquirido el producto mediante compra, podrán continuar utilizando el producto bajo su propia responsabilidad, sin contar con soporte sobre la misma ni actualizaciones de seguridad o mejora del producto.