Este punto, como bien lo indica su palabra, sirve para establecer/configurar proveedores. Aquí es donde la configuración de placas y dispositivos canales toman relación, siendo que se genera una asociación directa entre los canales de telefonía y su proveedor, es decir que si tenemos una placa E1 conectada y en placa canal la configuro con proveedor A, esta hará referencia al proveedor A que haya configurado en este ítem.
Al ingresar en la ruta Proveedores, Costos y Rutas > Proveedores nos encontraremos con una grilla como la que podemos apreciar en la imagen 3.1. Aquí donde se encontrará todos los proveedores configurados.
Imagen 3.1
Para insertar un nuevo registro de se deberá presionar el botón agregar (los botones modificar y consultar acceden a la misma pantalla) (Imagen 3.2)
Imagen 3.2
- Proveedor: Valor que identifica al proveedor. Valor proporcionado por el sistema
- Sub-Proveedor: Número que identifica al sub-proveedor. Esto es utilizado cuando existen bastantes destinos a los que podemos llamar con el mismo proveedor y sea necesario utilizar más de 1 código antepuesto al número, por ejemplo con el proveedor A nosotros vamos a llamar a Buenos Aires y a Rosario, por consiguiente para llamadas a Buenos Aires configuramos el proveedor A con sub-proveedor A1 y en anteponer 011, en cambio para Rosario configuramos nuevamente el proveedor A pero con sub-proveedor A2 y en anteponer 0221. De esta manera podemos realizar las llamadas con su código de área correspondiente. El sistema admite hasta 9 sub-proveedores.
- Descripción: descripción utilizada para identificar al proveedor.
- Extraer Outbound/Inbound: Cantidad de caracteres que se extraen del DNIS entrante/saliente según corresponda. Supongamos que ingresa una llamada con un número que comienza con 10 por que el proveedor así lo dispone, y para poder entenderlo y procesarlo debo quitárselo, por ende debo extraer 2 caracteres.
- Anteponer Outbound/Inbound: Caracteres que se anteponen al DNIS entrante/saliente según corresponda. Al igual que extraer pero en caso inverso, supongamos que mi proveedor me exige anteponer un 10 a todos los números, entonces antepongo esos caracteres.
- Costo: Lista de costos asociada al proveedor. Este ítem se ampliará con mayor detalle más adelante.
- Distribución: es la forma en la que queremos que se tomen los canales disponibles para este proveedor al momento de hacer las llamadas. Existen 4 opciones, Circular, Mínimo, Máximo y Aleatorio.
- Desbordes: Este es utilizado cuando todos los canales están siendo ocupados, en caso de desbordar las llamadas pueden entrar o salir por otro proveedor (Imagen 3.3):
Imagen 3.3
- Destinos: Destinos a los que es posible llamar con dicho proveedor (Imagen 3.4)
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NOTA: para formar un "anillo" “anillo” entre dos o más placas, se debe compartir el mismo proveedor entre todas las placas. Ejemplo: si la placa 1 (1-15, 17-31) y la placa 2 (32-46, 48-62) comparten el mismo proveedor, se forma un "anillo" “anillo” compuesto por los canales 1-15, 17-31, 32-46 y 48-62.