Regla de marcado

La regla es una selección de casos que cumplen una determinada condición configurada y permitirá establecer estrategias de gestiones o barridos de bases. Cuestiones a tener en consideración:

• La regla se aplican sobre BASES PADRES a BASES HIJAS, es decir, los casos que apliquen a la regla configurada pasará de la base padre a la hija (Base hija es la que deberá ser configurada dentro de la campaña). 
• Una BASE HIJA puede alojar varias reglas de varias BASES PADRES.

Al ingresar a una regla de marcado de visualizará una grilla con todas las previamente configuradas y sus estados.

Estados posibles:

Al agregar un nuevo registro aparecerá una nueva pantalla donde se solicitará cargar la selección de filtros para la segmentación de base. Como puede apreciarse, el módulo permite establecer más de un ordenamiento de datos, teniendo prioridad según figuren en la grilla (el que se ubica primero será el primer orden efectuado).

Regla de discado:

• Estado: Activo / En cola. Activo aplica la regla, caso contrario solo queda configurado y se aplicará cuando se pase de "En cola" a "Activo"
• Selector de base: Base padre de donde se filtrarán los casos
• Base destino: Base hija donde se alojaran los casos. Esta base es la que se deberá procesar en la campaña.
• IVR: En caso de presionar IVR, este realizará una copia de los casos y se pegará en la BASE HIJA. Este proceso se utiliza cuando se desea realizar un IVR sin perder las agendas configuradas sobre los contactos. Puntos a tener en consideración, este caso duplica casos, por lo que finalizada la gestión se deberá desasociar la base IVR (tarea que debe realizar alguien idóneo en el tema)
• Reprocesar: Reprocesa todos los casos alcanzados por la regla para que pueda se barrido por el discador
• Desegmentar: Desegmenta los casos que existen en la base hija seleccionada, de la base padre seleccionada. Para comprender mas acerca de la segmentación y desegmentación de bases, ingresar en este LINK

Filtros Multi-selección

• Compañía: Selección pre-filtrada por la selección de base padre.
• Cartera: Selección pre-filtrada por la selección de compañía.
• Productos: Selección pre-filtrada por la selección de compañía.
• Deuda: Contable/Exigible - Desde/Hasta. Se debe seleccionar deuda contable o exigible y luego introducir los montos desde-hasta. En caso de no incluir desde o hasta, se considerará desde 0 o hasta infinito.
• Días mora: Desde/Hasta. Cantidad de días de mora de la deuda.
• Estados producto: Selección pre-filtrada por la selección de compañía. Filtro por estado.
• Estados refinanciación: Selección pre-filtrada por la selección de compañía. Filtro por estado.
• Estados pago: Selección pre-filtrada por la selección de compañía. Filtro por estado.
• Estados contacto: Selección pre-filtrada por la selección de compañía. Filtro por estado.
• Categoría: Última categoria.
• Sub-categoría: Última tipificación.
• Ultima sub-categoría operador: Última tipificación realizada por un usuario.
• Adicional X: Dentro de la subida de base, deberá tener en consideración la información a subir en los adicionales donde se puede aplicar estrategias, debido a que estos campos traen un DISTINCT de esta información. Solo se permiten valores que pueden ser agrupados y no valores únicos por caso.

Ultima gestión

• Cantidad de días: Todos los casos en que tengan como última gestión HASTA hace X días atrás.
• Fecha ultima gestión: Todos los casos que tengan como ultima gestión HASTA esta fecha seleccionada.

Promesas de pago

• Días faltante para vencimiento
• Días vencido

Fecha asignación

• Desde/Hasta

Imputación pago

• Pago: Cantidad de días. Este filtro consulta si en esta cantidad de días hubo un pago.
• No pago; Cantidad de días. Este filtro consulta si en esta cantidad de días NO hubo un pago.

Ordenamiento: Para que el ordenamiento funcione, dentro de la BASE HIJA se deberá ingresar dentro de orden, el campo "Ordenamiento", caso contrario, este orden no será tomado.