Gestión de contactos

Aquí se accederá al CRM configurado, al entrar se encontrará con la pantalla principal de CRM (definida en pasos anteriores). En esta pantalla podrá buscarse contactos, agregarse, caerán fichas (en caso de estar asociado a una campaña y su tipo de discador, podrá tipificarse según corresponda, agendar, etc.

En otras palabras, esta es la pantalla de gestión, incluso en algunos casos, existen perfiles (agentes) que solo pueden ver esta pantalla (pantalla de trabajo).

A continuación se muestra un ejemplo de una primer pantalla ya configurada

Efectivas

Para este menú, existirán tantos puntos de menú como pantallas de gestión se hayan definido. Es decir, si se han configurado tres pantallas de gestión, existirán tres puntos de menú.

Al acceder, tanto la grilla mostrada como las pantallas de alta/modificación fueron previamente configuradas.

Ejemplo de venta de equipos y chips.

Pantalla de alta/modificación

Todas (Grabaciones)

Dentro de esta pantalla se podrá acceder a todas las grabaciones, sin importar si estas fueron gestiones efectivas.

Los datos de la grilla mostrados en esta pantalla son configurables desde el menú "Configuraciones CRM -> Pantallas & Grillas -> Grillas", modificando el reporte Grabaciones.

Para traer registros en pantalla deberán aplicar algún criterio de filtro. 

Luego deberá posicionarse sobre un registro y presionar grabación

Por último se selecciona la opción de reproducir y aparecerá un reproductor de audio online.