La función de las categorías es organizar los reportes y monitores en grupos. La plataforma ofrece seis (agentes, campañas, IVR, Discadores, hidden y default) y la posibilidad de generar nuevas según el requerimiento.
Para ingresar se accede por Control y Gestión > Categorías.
En la pantalla Categorías se encuentran los cuatro grupos de categorías de la plataforma y los botones para Agregar, Modificar, Eliminar y Exportar.

Generar una nueva categoría

1. Ir a Control y Gestión > Categorías > Agregar.
2. En la siguiente pantalla completar con el nombre de la nueva categoría y hacer clic en Aceptar.

Exportar una categoría

Su función es exportar el informe de las categorías en formato Excel haciendo clic en el botón.
DataSource
Un Datasource es una fuente de datos que se configura para contactase a una base de datos. La consulta de base de datos que permite ejecutar se debe realizar en SQL (Server), por lo tanto, quien la realice debe poseer conocimientos