El grupo de Agentes hace foco en aquellos aspectos relativos a la forma de trabajo de los agentes, productividades, indicadores de performance, tiempos estándar, entre otros factores relevantes. Permite detectar desviaciones respecto a los estándares de trabajo de desempeño definidos por la campaña, mejorando la gestión de su recurso más valioso, su equipo de trabajo.
Reportes y gráficos: