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En esta sección de la pantalla se encuentra la información de las gestiones a auditar. Como se puede observar, la misma está compuesta de una grilla, un botón y un listado.
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Una vez que se han filtrado las gestiones y antes de realizar cualquier acción, se debe presionar el botón Seleccionar que se encuentra a la derecha de la pantalla
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En caso de que no se presione dicho botón y se quiera realizar cualquier acción, aparecerá el siguiente mensaje de error:
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FECHA
IDLLAMADA
IDCONTACTO
DURACIÓN (de la llamada)
APLICACIÓN (o campaña)
IDAPLICACIÓN
USUARIO
GRABACIÓN
ESTADO (de la llamada)
SUBESTADO (de la llamada)
CRM
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NOTA:
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Si se posiciona el mouse sobre el
IDVENTA de la gestión se muestra información sobre la venta realizada.
SUBCATEGORÍA (de la gestión)
IDVENTA
INICIO
CONEXIÓN
FIN
DNIS
ANITELEFONO
TIPODISCADOR
DIRECCION
NOTA:
En caso de que su valor se V (verdadero), la gestión se griseará y no podrá ser evaluada nuevamente.
BASE
MONITOREO
Al escoger una gestión a evaluar en la grilla, el siguiente paso es elegir si se evaluará como gestión efectiva o no efectiva con el fin de determinar qué preguntas se contestarán para esa grabación. Para esto, en el listado que se encuentra a la izquierda de la pantalla, se debe optar por una de las dos opciones:
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