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a función de las categorías es organizar los reportes y monitores en grupos. La plataforma ofrece seis (agentes, campañas, IVR, Discadores, hidden y default) y la posibilidad de generar nuevas según el requerimiento.
Para ingresar se accede por Control y Gestión > Categorías.
En la pantalla Categorías se encuentran los cuatro grupos de categorías de la plataforma y los botones para Agregar, Modificar, Eliminar y Exportar.
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| Table of Contents |
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Generar una nueva categoría
- Ir a Control y Gestión > Categorías > Agregar.
- En la siguiente pantalla completar con el nombre de la nueva categoría y hacer clic en Aceptar.
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Exportar una categoría
Su función es exportar el informe de las categorías en formato Excel haciendo clic en el botón.
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