Los códigos de interconexión son códigos de que sirven para discriminar y manipular independientemente distintos tipos de llamadas, ejemplo: Suponga un servidor de Neotel y un servidor X, en el servidor de Neotel se posee la herramienta de callcenter donde se realiza la gestión de las llamadas, en cambio en el servidor X se encuentra conectada una placa canal con un proveedor Y; si se desea sacar determinadas llamadas por el proveedor Y, previamente se deberá establecer un parámetro que indique que todos los números que comiencen con determinado código deberán ser sacados por el proveedor Y. Otro caso puede ser donde se tiene una base con celulares identificados por la compañía (ej: Movistar), y para economizar costos se desea salir con un proveedor particular para cada una de las compañías, al igual que en caso anterior, lo que se deberá hacer es establecer un parámetro que identifique a estos números para que finalmente salgan por el proveedor deseado.
Para que lo mencionado anteriormente pueda realizarse, se define lo que es el código de interconexión. Dicho código luego será utilizado por la máscara quien se encargará de discriminar el tipo de llamada y finalmente por la ruta, quien se encargará de establecerle el tratamiento a la llamada (Estos temas serán ampliados en profundidad en posteriores apartados).
Para acceder a este punto se deberá seguir la ruta Configuración General > Códigos de Interconexión.
Al ingresar a esta nos encontraremos con una planilla que nos informa todos los códigos de interconexión (imagen 1.4.0)
Imagen 1.4.0
Al agregar un registro (contiene los mismos campos que modificar y consultar) se encontrarán con la pantalla de la imagen 1.4.1
Imagen 1.4.1
- Código: Número o parámetro utilizado para discriminar cierto lote de llamadas.
- Nivel 1: Tipo de discriminación del lote 1. Ejemplo: CELULAR, BRASIL
- Nivel 2: Tipo de discriminación del lote 2. Ejemplo: PERSONAL, RIO DE JANEIRO