Permite visualizar la evolución del volumen de llamadas y los tiempos promedios por gestión. Los valores de preview, dialing, ringing, hold y ACW se calculan como la duración por gestión (tiempo total/llamados).
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Filtro:
Campaña | Desplegable para seleccionar la campaña a evaluar. |
Rango | Día, semana, mes. |
Dirección de llamados | Entrante/saliente. El usuario puede filtrar los llamados. De no ingresarse dirección, se efectuarán los promedios con los valores entrantes y salientes. |
