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Tiempos promedio campaña - Gráficos

Tiempos promedio campaña - Gráficos

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Last updated: Jan 29, 2019

Permite visualizar la evolución del volumen de llamadas y los tiempos promedios por gestión. Los valores de preview, dialing, ringing, hold y ACW se calculan como la duración por gestión (tiempo total/llamados).

Filtro:

Campaña

Desplegable para seleccionar la campaña a evaluar.

Rango

Día, semana, mes.

Dirección de llamados

Entrante/saliente. El usuario puede filtrar los llamados. De no ingresarse dirección, se efectuarán los promedios con los valores entrantes y salientes.



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