Permite visualizar la evolución del volumen de llamadas y los tiempos promedios por gestión. Los valores de preview, dialing, ringing, hold y ACW se calculan como la duración por gestión (tiempo total/llamados).
Filtro:
Campaña |
Desplegable para seleccionar la campaña a evaluar. |
Rango |
Día, semana, mes. |
Dirección de llamados |
Entrante/saliente. El usuario puede filtrar los llamados. De no ingresarse dirección, se efectuarán los promedios con los valores entrantes y salientes. |
