Etiquetas
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Las etiquetas podrán ser utilizadas para categorizar las conversaciones. Supongamos distintas categorías de fallas como ser Leve, moderada y crítica, con esto se podrá categorizar las conversaciones mediante etiquetas y así lograr mejores análisis.
La herramienta permite crear las etiquetas que se deseen. Para acceder a la pantalla de configuración de etiquetas se deberá acceder a Redes Sociales -> Configuración -> Etiquetas donde se encontrará una grilla con todas las etiquetas dadas de alta.
Al agregar una nueva etiqueta se solicitará la campaña a la que aplica dicha etiqueta, la descripción y el color de la misma.
Concluida la creación del registro, la etiqueta estará disponible para que los operadores puedan asociarla a una conversación.