Agregar cuenta en Neotel

Ingresar a CallCenter y luego desde la opción redes sociales - WhatsApp completar los datos como muestra la figura.

La plataforma Neotel soporta el envío y recepción de audio, imágenes, textos y emojis.

Generar Token Apiwha

Consideraciones

El celular deberá permanecer encendido en todo momento y con señal de internet WIFI o datos.
Deberá cargarse la foto de perfil para que este pueda integrarse.
Se recomienda no interactuar con la aplicación desde el celular. No debe abrir las conversaciones desde el celular antes de que llegue a la plataforma. En este caso no llegarán.
Tener en consideración el saldo. APIWha suele enviar mensajes vía mail cuando existe baja señal o poco crédito.

Crear una cuenta con el proveedor de la api (https://apiwha.com/). Luego de completar todos los datos del formulario se nos presentara un panel como en la siguiente imagen:

Escanear el código QR con el dispositivo que tiene la aplicación WhatsApp descargada. Este devolverá un ApiKey que es el dato necesario para poder interactuar con la Api.

Dicho dispositivo utilizado para escanear el código QR debe estar constantemente prendido, con acceso a internet y saldo en la cuenta de Apiwha.

Dirigirse a "My numbers" y presiona el icono señalado dentro del número cargado.

Dentro del recuadro Webhook Settings, dentro del campo "Endpoint" introducir: https://s2.neotel.us/NeoWebhook/api/ApiWha y tildar todas las opciones de Webhook events, para finalizar presione "SAVE"

Dicho dispositivo utilizado para escanear el código QR debe estar constantemente prendido, con acceso a internet y saldo en la cuenta de Apiwha.

Generar Token Wavy (Proveedor OFICIAL)

Ponerse en contacto con el proveedor y brindarle las URL de Webhook "https:/s2.neotel.us /NeoWebhook/api/Wavy/PostDelivery" y "https://s2.neotel.us /NeoWebhook/api/Wavy/PostStatus". Wavy les brindará un token y usuario que deberá introducirse dentro de la plataforma.

Generar Token BotMaker (Proveedor OFICIAL)

Ponerse en contacto con el proveedor y brindarle las URL de Webhook "https://s2.neotel.us/NeoWebhook/api/Botmaker/IncomeV2". Botmaker les brindará un token y usuario que deberá introducirse dentro de la plataforma.

Se configura desde la web de botmaker:

https://go.botmaker.com/#/webhooks

Se edita desde el lápiz y es importante que quede así:

El token que se configura en la plataforma de Neotel, es el “Access token” y se obtiene desde: https://go.botmaker.com/#/integrations/api

Como en este ejemplo:

Y se configura dentro de la plataforma en: Callcenter > Redes Sociales > WhatsApp > Al modificar o agregar la cuenta en la parte de “Token”:

Al seleccionar “Test webhook”, se puede probar si se obtiene respuesta del webhook o no:

Después de la prueba el webhook debe quedar en “On”:

Debe configurarse dentro del SocialMedia.exe.config en SocialMedia lo siguiente:

Ejemplo:

Luego de guardar el cambio, se reinicia el servicio de RRSS, y se prueba:

Después del reinicio el mensaje se envía correctamente.

Generar Token Twilio

Ponerse en contacto con el proveedor y brindarle las URL de Webhook "https://s2.neotel.us/NeoWebhook/api/Twilio/InboundMessage" y "https://s2.neotel.us/NeoWebhook/api/Twilio/Notifications". Twilio les brindará un token y usuario que deberá introducirse dentro de la plataforma.

Generar Token CHAT-API

Ingresar a: https://chat-api.com
Registrarse con Usuario y Password siguiendo los pasos indicados, lo cual los derivará al portal de administración alojado en el link: https://app.chat-api.com
Al ingresar se deberá generar una nueva instancia. Aparecerá un cartel de "Atención", donde indica que si la cuenta registrada (número) posee menos de un mes de antiguedad, es recomendable presionar "SECURE AUTHORIZATION", caso contrario "REGULAR AUTHORIZATION". Escanear el código QR como si fuese Whatsapp Web.
Dentro de Instance setting pegar la URL: https://s2.neotel.us/neowebhook/api/ChatApi/PostDelivery y activar las opciones que figuran debajo.
Copiar el Token generado informado en la parte superior "YOUR API URL ... AND TOKEN..."
Copiar el # (numero sin el #) informado por ChatAPI en la parte superior y pegarlo en el campo USUARIO en la pantalla de alta de cuenta de Neotel

Generar Token Infobip (Proveedor OFICIAL)

Ingresar a: https://portal.infobip.com/login/?callback=https%3A%2F%2Fwww.infobip.com%2Fdocs%2Fapi
Una vez logueado presionar "MANAGE API KEYS"
Figurará un registro asociado a su cuenta de alta. Copiar la API Key para ser insertada dentro de la configuración de cuenta de Neotel.
Luego dirigirse a Apps (dentro del menú izquierdo) y dentro de este, seleccionar cuentas WhatsApp
Presionar la pestaña "Senders". Dentro de esta pestaña se encontrará con la cuenta registrada. Copiar el "Phone Number" el cual deberá introducirse dentro de "Cuenta" al dar de alta dentro de Neotel.
Luego presionar el botón derecho Action "..." y seleccionar "Edit Configuration". Dejar la configuración tal como figura en la imagen, y completar la URL con la siguiente: https://s2.neotel.us/neowebhook/api/infobip/IncomeMessage
Acceder a Neotel y volcar toda la información solicitada dentro del alta de cuentas.

NOTA: Ponerse en contacto con el equipo de soporte de Infobip y darles la URL de Status: "https://s2.neotel.us/neowebhook/api/infobip/IncomeStatus"

Generar Api Key MessageBird

SOLO DISPONIBLE PARA CLIENTES MESSAGEBIRD QUE SE ENCUENTREN BAJO EL ESQUEMA CONNECTIVITY PLATFORM.

Nos dirigimos a https://dashboard.messagebird.com/es-es/login e ingresamos a nuestra cuenta de proveedor.
Ingresamos al panel de desarrollador, al sub-menú de Acceso a la API y copiamos la LIVE API Key. Esto será nuestro Token en Neotel.
Vamos a canales y seleccionamos la cuenta a vincular con Neotel. Luego copiamos el número de teléfono (Sin el carácter '+') para ingresarlo como Usuario en Neotel.

Usaremos el Id de Canal en el campo de Cuenta.

La configuración en Neotel debería verse similar a la siguiente:

NEOTEL

Cómo configurar una cuenta de WhatsApp