Objetivo

Brindar las herramientas necesarias y los pasos a seguir para realizar una integración por medio de las API's dispuestas por Neotel.

Introducción

Se presentarán los métodos necesarios dentro de la plataforma de Neotel para poder realizar una integración de un CRM externo utilizando las distintas API's, explicando detalladamente como invocar los mismos, los parámetros que se deben enviar en caso de que corresponda, la acción que realizara cada uno y como consumir la información devuelta por el mismo. En caso de optar por la integración de bases externas, se hará un breve repaso de cómo configurar las mismas.

Integraciones alternativas

Para integrarse con Neotel deberá respetarse el siguiente orden de prioridades:

1. API – Esta integración es considerada la integración tradicional. Por medio de invocaciones de WS, el CRM del cliente podrá realizar la integración.
2. API + SOAP toolkit 3.0 – Este toolkit permite utilizar los WS desde entornos que no poseen integración nativa con Web Services SOAP
3. Toolbar - Esta integración es utilizada como una comunicación simple entre la central telefónica de Neotel y CRMs externos cerrados que no permiten desarrollo.