Transferencia de llamada

Existen 2 tipos de transferencia de llamadas, AttendedTransfer (Transferencia atendida) y BlindTransfer (Transferencia ciega), la diferencia entre estas es que, como su nombre lo indica, al realizar una transferencia atendida, el operador que quiere realizar dicha transferencia debe esperar a que el destino al que quiere transferir el llamado (Llamado externo o bien otra posición del Callcenter) atienda la línea antes de pasar al cliente, mientras que la segunda opción envía el llamado sin importar si el destino está disponible, logeado o bien con un llamado en curso. La misma se ejecuta mediante los 2 parámetros que se observan a continuación:

Parámetros solicitados:

• Usuario: Es el número de usuario que está realizando la acción.
• Extensión: Es el número de teléfono o de interno al cual el operador quiere transferir el llamado en curso.