Mediante una tabla se muestran los tiempos promedio que han permanecido los usuarios en los distintos estados de telefonía durante el día. Para cada uno de estos se definirán objetivos, que cuando el agente los supere se dará una señal visual para mitigarlos.

Filtro:

Rango de tiempo: Acumulado día, semana en curso o mes en curso (para el caso de semana en curso y mes en curso, traer los valores promedios diarios)
Agente, grupo o campaña (solo es posible seleccionar una opción).
Agentes: desplegable check con todos los agentes (posibilidad de tildar todos)
Grupo: desplegable check con todos los grupos
Campaña: desplegable check con todas las campañas (posibilidad de tildar todos)
Refresh: indicar la cantidad de segundos para la actualización del gráfico